Process Mining + Automação (BPM/RPA/APIs)

Quando aplicamos

processos com alto volume/retrabalho (faturamento, atendimento, compras, logística).

Método

1. Extração de event logs (ERP/CRM/Service Desk).
2. Descoberta do “as-is” e conformance checking.
3. Métricas: lead time, throughput, rework, variações.
4. Root-cause analysis e simulações “to-be”.
5. Automação: BPMN/Camunda, RPA (UiPath/Power Automate), microserviços e APIs.
6. Medição de ROI e continuous improvement.

Linguagens & Tech

Python (PM4Py, automações), TypeScript/Node.js (APIs/integrações), C# (UiPath), Camunda/BPMN, Power Automate/UiPath, mensageria (RabbitMQ/Kafka), bancos SQL/NoSQL.

Entregáveis

mapa “as-is/to-be”, gap analysis, backlog priorizado, bots/integrações entregues, painel de ganhos.

Métricas de sucesso

redução de ciclo e custo, taxa de automação, SLA hit rate, erros evitados, payback.

Benefícios

eficiência operacional, padronização, capacidade ampliada sem crescer equipe.